Felhasználói bejelentések fogadására, kategorizálására, adminisztrálására való szolgáltatás, az Ügyfél saját rendszerében vagy az általunk biztosított jegykezelő rendszerben kezeljük a bejelentéseket és hívásokat.
Időt takarít meg a belső IT, hatékonyabb lesz a működése. Alacsonyabban tarthatják a belső munkavállalói létszámot és a bérköltségeket.
Tipikus példa szokott lenni a bejelentések kezelése, amelyeket a meglévő jegykezelő rendszerben rögzítve átláthatóvá válik a bejelentések volumene és a megoldások időigénye. A belső IT esetében ez tapasztalataink szerint gyakran elmarad.